Impactul CRM asupra Eficienței Operaționale
CRM constituie o soluție important pentru orice firmă care își propune să administreze comunicările cu clienții săi eficace. Într-un context din ce în ce mai, CRM pune la dispoziție avantaje majore afacerilor indiferent de mărime.Prin Managementul Relațiilor cu Clienții, afacerile pot supravegheze tranzacțiile și optimizeze mulțumi